남원소방서(서장 김광수)는 다양한 재난상황에서 신속한 대응을 하기 위해 음성통화 외에 문자, 앱(App), 영상통화 등을 이용한 119다매체 신고 서비스를 운영한다고 26일 밝혔다.

119다매체 신고서비스는 국민의 다양한 수단에 의한 신고권을 보장하는 차원에서 영상, 문자(SMS, MMS), 앱 등의 다양한 방식으로 119에 신고할 수 있는 시스템이다.

음성으로 의사소통이 불가능하거나 움직이기 힘든 경우에 영상만으로도 재난 상황을 전달할 수 있어 청각장애인, 외국인 등 정확한 현장 상황 설명이 어려운 신고자에게 유용하다.

소방서 관계자는“119다매체 신고 서비스는 기존의 전화 방식 신고에 어려움을 겪고 있는 분들에게 유용하다”며“119다매체 신고 서비스가 활성화될 수 있도록 적극적으로 홍보하여 시민이 폭넓은 119서비스를 받을 수 있도록 노력하겠다”고 말했다. <편집부>