남원시는 보다 높은 친절마인드 향상을 위해 민원실에 근무하는 직원들을 대상으로 매월 친절교육을 실시해 고객만족도를 높이는 노력을 해왔다.

▲친절을 꽃피우는 민원실직원들이 친절교육을 실시하고있다.

지난 12일 수요일 이른 아침 남원시청 민원실 전 직원은 앞으로 시민들에게 더욱 친절하고 신속․ 정확한

민원처리를 하겠다는 다짐의 자리를 가졌다.

▲친절을 꽃피우는 민원실직원들이 친절교육을 실시하고있다.

이날 친절교육은 직원대표의 남원시 민원인 권리헌장 낭독으로 시작하여 건축과 건축지원담당의 친절교육과 민원과장의 당부말씀, 전직원 친절구호 제창으로 진행되었다.

서광인 건축지원담당은 그동안 민원실에서 근무하면서 느꼈던 점들을 이야기하며 민원담당공무원으로서 기본자세인 “친절”의 중요성을 강조하고, 민원실을 방문하는 모든 민원인들에게 진심으로 다가서서 그분들의 요구사항에 최선을 다해 응대하는 것이 친절을 꽃피우는 길이라고 하였다.

남원시청 민원실 전직원들은 “얼굴에는 미소를! 마음에는 친절을! 시민에게는 감동을!” 활기찬 친절구호를 함께 외치며 친절을 꽃피우는 민원실을 만들자고 다짐하였다.

<최재식기자 jschoi910@hanmail.net >