▲남원시가  민원행복 서비스 실천과 직원들의 친절마인드 향상을 위하여  친절교육을 실시하고있다.

남원시는 민원행복 서비스 실천과 직원들의 친절마인드 향상을 위하여 매월 민원실 전 직원들을 대상으로 친절교육을 실시, 고객만족도를 높이는데 노력하고 있다.

지난 11일 수요일, 이른 아침의 친절교육에는 지난 2월 민원과장으로 부임받은 조정희 과장이 교육 강사로 참석하여 민원담당공무원들을 격려하고 친절과 소통에 대해 이야기하는 자리였다.

조정희 민원과장은 최근 뉴스가 되고 있는 고래의 이야기로 교육을 시작했다. 고래는 보통 12~25Hz로 의사소통을 하는데 이 고래는 일반고래와 달리 51.75Hz 주파수로 노래해 다른 고래와 소통을 할 수 없어 가장 외로운 고래가 되었다며 민원인과의 소통이 가장 중요하며 친절이란 서로가 같은 목소리로 같은 이야기를 하며 더 좋은 방법을 찾아가는 것이라고 하였다.

새봄이 시작하는 3월의 친절교육으로 민원담당공무원들은 시민들과 잘 소통하는 것이 가장 큰 친절이라는 것을 이야기하며 앞으로 더욱 따뜻하고 친절한 민원실을 만들자고 다짐하였다. <편집부>