남원시는 3일 신속하고 정확한 민원 처리를 위해 전(全) 부서 민원처리 담당자 80여명을 대상으로 민원처리 담당자 직무강화 교육을 실시했다.

 

민원처리 시스템으로 접수되는 유기한 법정 민원의 접수와 처리 절차와 전산처리 과정의 이해 등의 내용으로 한국지역정보개발원 전담 강사를 초빙해 진행했다.

 

남원시는 지난 2월부터 민원인이 한 곳에서 인‧허가 민원에 관한 상담을 받을 수 있도록 민원실에 개발행위, 산지전용, 농지전용 3개의 창구에 인‧허가 담당자를 집중 배치하여 인‧허가 민원상담 창구를 운영하고 있다.

 

이로 인해 그동안 하나의 인‧허가 민원 상담을 위해 여러 부서를 방문해야 하는 불편을 줄이고 민원 처리기한을 단축해 나갈 계획이다.

 

시 관계자는 “앞으로도 민원 처리에 불편함이 생기지 않도록 업무담당자의 직무 역량 강화를 위해 노력하겠다”고 말했다. <편집부>